Dalla tradizione familiare al negozio virtuale
Uno shop online, semplice e sicuro! Un catalogo prodotti che parla con i magazzini deposito e si aggiorna automaticamente. Un carrello acquisti immediato e intuitivo. L'assistenza online attenta e puntuale. Un sito ricco di informazioni e promozioni da prendere al volo!
Leonardelli ha scelto la strada del coinvolgimento del personale nella progettazione e realizzazione del suo nuovo sistema di comunicazione online. Lo ha fatto rivolgendosi ad eTour perché convinta che lo speciale metodo della progettazione partecipata sia la scelta migliore per affrontare il cambiamento.
Il coinvolgimento del personale nella progettazione del nuovo sito web ha garantito il raggiungimento di importanti risultati: la tecnologia si è adeguata alle effettive esigenze di lavoro dell'organizzazione, il lavoro dei collaboratori è stato valorizzato anche sul web, le competenze acquisite sono diventate valore per l'azienda.
Il nuovo sito web è stato realizzato con avanzate funzionalità di comunicazione e interazione con l'utente finale: è diventata la piattaforma tecnologica che rappresenta la nuova idea imprenditoriale di Leonardelli, un “negozio virtuale” per valorizzare la relazione fiduciaria con la clientela ed estendere il proprio mercato a livello nazionale.
eTour ha fornito il software di gestione dei contenuti – CMS eTourWeb (con funzioni di info-promozione, shop online e integratore), ha curato l'immagine online di Leonardelli e formato il personale.
La lista nozze online permette di consultare il catalogo dei regali scelti dai futuri sposi e di acquistare direttamente online, un privilegio per gli invitati.
Lo stile dell'assistenza di Leonardelli ai clienti eccelle anche online, dove è possibile richiedere assistenza e verificare lo stato di riparazione dei prodotti, ancora una volta gentilezza e cortesia che si tramandano.
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